Palautus- ja Hyvityskäytäntö

30 PÄIVÄN PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Yeshelsinki tarjoaa 100 %:n rahat takaisin -takuun kaikille uusille, ei-alennetuilla tuotteille. Asiakkaat voivat palauttaa kaikki kelvolliset tuotteet 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Paluun kelpoisuuden täyttämiseksi palautettujen tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin.

Palautuksen pyytämiseksi ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@yeshelsinki.com . Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme palautustarran ja ohjeet. Ilman etukäteistä palautuslupaa lähetetyt tuotteet eivät ole hyväksyttäviä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa yhteyttä meihin osoitteeseen info@yeshelsinki.com .

PALAUTUSMENETELMÄT

Yeshelsinki pyrkii minimoimaan jätteen määrän ja käsittelemään palautuksia vastuullisesti. Suuri osa verkkokaupoista palautetuista tuotteista päätyy vuosittain kaatopaikalle, mikä lisää globaalia jätteen määrää. Haluamme olla osa ratkaisua.

Kaikki palautetut tuotteet puhdistetaan ja pakataan uudelleen ammattilaisen toimesta, jotta ne voidaan ottaa takaisin tuotevalikoimaamme ja tarjota alennettuun hintaan. Tämä auttaa vähentämään jätettä ja tukee kestävän kehityksen tavoitteitamme.

Palautusosoite (Kansainvälinen varasto)

Asiakas on vastuussa kaikista palautuslähetyskuluista.

Yhteyshenkilö: Wang Maoqin
Osoite: 777 Zhong Guan Xi Road
Kaupunki: Ningbo
Postinumero: 315000
Maakunta: Zhejiang
Maa: Kiina

PALAUTUSLOMAKE

Palautuksen aloittamiseksi ota ensin yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@yeshelsinki.com.

HYVITYKSET

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa.

Huomaa, että pankkisi tai luottokorttitoimittajasi voi viedä aikaa hyvityksen käsittelyyn.

Jos hyväksynnästä on kulunut yli 15 työpäivää, ota yhteyttä meihin osoitteeseen info@yeshelsinki.com.

VAHINGOT

Tarkasta tilauksesi toimituksen yhteydessä ja ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai virheellinen. Käsittelemme asian mahdollisimman nopeasti.

VAIHDOT

Tuotteen vaihdon yhteydessä palauta alkuperäinen tuote ensin. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamallasi tuotteella.

POIKKEUKSET

Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa:

Henkilökohtaiset tuotteet (ruoka, kukat, kasvit)
Hygieniaan liittyvät tuotteet (alusvaatteet, henkilöhoitotuotteet, kauneustuotteet)
Mukautetut tai henkilökohtaiset tuotteet
Vaaralliset aineet, helposti syttyvät nesteet tai kaasut
Alennustuotteet ja lahjakortit

Jos et ole varma, täyttääkö tuote palautuskelpoisuuden ehdot, ota yhteyttä meihin.

PERUUTUKSET EIVÄT OLE MAHDOLLISIA

Tilaus käsitellään automaattisesti 3 tunnin sisällä, eikä sitä voida peruuttaa käsittelyn jälkeen. Tarkista tilauksesi huolellisesti ennen ostoprosessin päättämistä.

PALAUTUKSEN PALAUTUSKULUT

Asiakas on vastuussa kaikista palautuslähetyksen, käsittelymaksujen sekä mahdollisten tullien/tuontimaksujen kustannuksista. Kulut vaihtelevat valitun kuriirin mukaan.

Kaikki palautukset on lähetettävä keskitettyyn kansainväliseen varastoomme.

PALAUTUS LÄHETTÄJÄLLE

Jos paketti palautetaan asiakkaan toimesta (esim. toimituksen hylkääminen tai noutamattomuus), €19,95 hallinto- ja lähetysmaksu vähennetään hyvityksestä. Jäljelle jäävä saldo hyvitetään sen mukaisesti.

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@yeshelsinki.com.